今年以來，天水市公安局麥積分局戶政管理大隊以“主動創穩”“三抓三促”行動和“鑄忠誠鑄警魂”活動為牽引，始終堅持以人民為中心的發展思想，著力提升服務理念，不斷夯實服務根基，精心優化服務舉措，強力提升服務質效，織牢織好戶政服務之“網”，筑牢筑實便民利民之“橋”。

  ----著力提升服務理念，厚植“警民魚水情”。戶政大隊以“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”為工作的出發點和落腳點，通過精簡材料，簡化流程，推動數字賦能、科技賦能、協同賦能，提升窗口服務質效，持續打造“金牌服務窗口”，創樹“崗位服務之星”，擦亮“麥積戶政”品牌，用細致、精致、極致的工作作風，用心、用情、用力解決群眾“急難愁盼”的問題，不斷提升群眾的滿意度。

        ----不斷夯實服務根基，全時空延伸“觸角”。戶政大隊持續深化戶政業務“放管服”改革，解決群眾辦事的熱點、難點、堵點等問題，在轄區20個戶籍服務窗口強力推進戶政業務“跨省通辦”“全程網辦”“全城通辦”，推出“一網辦”“一窗辦”“一次辦”“一站辦”等服務舉措，線上線下深度融合，協調發展，真正實現了服務群眾的“零距離”。

  ----精心優化服務舉措，提升群眾辦事體驗。戶政大隊結合工作實際，推出了一系列服務經濟社會發展和便民利民的措施，通過建章立制抓長效，制定戶政隊伍管理工作規范，從隊伍管理、工作流程、辦理時限、服務標準等方面對全區戶籍窗口，統一標準。在窗口服務方面圍繞群眾普遍關注、反映強烈的問題，創新服務模式，整合戶籍材料網上受理審核、預約延遲辦理、雙向寄遞材料辦理、政務熱線訴求辦理、群眾滿意度回訪等業務，搭建戶政便民服務平臺，為群眾提供專業團隊化、便捷一站式的優質高效服務。依托甘肅公安政務服務平臺、“甘肅公安微警務”微信小程序等支撐實戰，有力促進“傳統警務”向“智慧警務”轉變，積極探索實施“一窗受理、集成服務”，科學精準做好公安戶籍窗口綜合服務的“加減法”。建立疑難復雜戶口問題會商研判機制，盡最大可能為群眾解決實際困難，將工作落實到群眾“心坎上”。

  ----強力提升服務質效，打造服務“新高地”。戶政大隊秉持服務群眾只有更好，沒有最好，立足常態長效，急群眾之所急、想群眾之所想，積極開辟中、高考學生、行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體辦事“綠色通道”，為工作繁忙、時間緊張的群眾推出預約延遲服務，為有緊急事情的群眾推出陪伴式服務，做到急事急辦、即來即辦，最大限度滿足群眾辦事需求，服務質效顯著增強，得到了轄區群眾的一致好評。

  截止目前，麥積公安戶籍服務窗口共辦理居民身份證230786張，戶口遷移業務3467件，戶籍審批類業務400件，其他戶籍類業務6397件，網辦戶籍業務1911件，異地受理身份證審核簽發5563件，邊境通行證276張?！揪庉?nbsp; 何菁】